Direct
Kom snel tot de kern. Maak duidelijk wat iemand nu kan doen.
firstreply.nl / Merkhandboek
Versie 1.0 · Oktober 2026Een goed gesprek
begint bij de eerste reactie.
Zo klinkt, voelt en oogt firstreply.nl.
Eén herkenbare identiteit voor ieder klantmoment.
/ 01
Dichtbij, vanaf het eerste bericht.
Technologie helpt het gesprek vooruit. Mensen houden de regie.
firstreply.nl brengt WhatsApp, spraakagents en opvolging samen. Zodat een vraag een antwoord krijgt — en een gesprek een duidelijke volgende stap.
Menselijk
Schrijf zoals je praat. Geef ruimte aan een medewerker wanneer het gesprek daarom vraagt.
Betrouwbaar
Beloof wat je kunt waarmaken. Maak zichtbaar wat is gebeurd en wat nog aandacht vraagt.
Zo schrijven we onze naamfirstreply.nl
Altijd klein en inclusief .nl in gewone tekst. Het aangeleverde logo gebruikt het woordmerk FirstReply; dat blijft als beeld ongewijzigd.
/ 02
Eén teken. Een open gesprek.
De tekstballon staat voor contact. De geluidsgolf verbindt tekst en spraak. De sterren geven het volledige logo een herkenbaar accent.
Geef het logo ademruimte.
Houd rondom minimaal een kwart van de hoogte van het beeldmerk vrij. Gebruik het volledige logo vanaf 144 pixels breed. Kies het compacte beeldmerk bij beperkte ruimte, vanaf 32 pixels.
Behoud de verhoudingen en de originele kleuren. Gebruik de passende lichte of donkere variant; rek, draai of versier het logo niet.
De transparante bronbestanden hebben zichtbare randartefacten. Gebruik voor reguliere toepassingen de twee schone logo’s met vaste achtergrond.
/ 03
Helder groen. Rust eromheen.
Groen trekt de aandacht. Zwart en wit geven het gesprek de ruimte.
Signaalgroen
#00D887Accenten en donkere oppervlakken
Inkt
#080C0ATekst en donkere achtergronden
Wit
#FFFFFFRuimte en lichte achtergronden
Actiegroen
#007A48Knoppen en links op licht
Herkenbaar én leesbaar
Gebruik donkere tekst op signaalgroen en witte tekst op actiegroen. Helder groen is geen tekstkleur op wit. Deze functionele kleurwaarden vormen het UI-palet; de originele logo’s blijven ongewijzigd. Toon status ook met tekst of een pictogram.
/ 04
Duidelijke letters. Duidelijke taal.
Manrope is ons lettertype voor de website en productinterface.
Aa
Manrope
Regular · Medium · Semibold · BoldEen vraag.
Een volgende stap.
Rustige tekst, korte alinea’s en ruimte tussen regels. Een kop zegt wat je hier kunt vinden. Een knop zegt wat er gebeurt.
API / data / code → systeem-monospaceRichtlijn: lopende tekst 16 px, ondersteunende tekst 14 px, labels minimaal 12 px. Laat tekst meegroeien met de browserinstellingen.
/ 05
Behulpzaam. Zonder grote woorden.
We spreken je aan met je en jij. We maken ingewikkelde dingen begrijpelijk.
Zo schrijven we
“Je WhatsApp is verbonden. Stuur een testbericht om te zien of alles werkt.”
Concreet, vriendelijk en met één duidelijke vervolgstap.
Dit vermijden we
“Revolutioneer je omnichannel engagement met onze next-gen oplossing.”
Veel belofte, weinig informatie. Leg uit wat iemand daadwerkelijk kan doen.
Bij een fout
Zeg wat er misging en hoe iemand verder kan.
Bij AI
Wees helder over automatisering en menselijke overdracht.
Bij resultaat
Gebruik alleen aantallen en claims die je kunt aantonen.
/ 06
Klaar voor gebruik.
De originele merkbestanden, zonder bewerking. Kies de variant die bij je achtergrond past.
Logo op licht2169 × 725 · PNG downloadenLogo op donker2170 × 725 · PNG downloadenBeeldmerk op donker1254 × 1254 · PNG downloadenLogo met transparantie2169 × 725 · PNG · bronbestand downloadenBeeldmerk met transparantie1254 × 1254 · PNG · bronbestand downloadenLogo met transparantie · variant 22169 × 725 · PNG · bronbestand downloaden
